認識瑞健科技的資深工程師 Weber Yu
從微小零件最精密的測量，到計算出最佳單價。想像一下瑞健科技資深工程師的一天，您的腦海中也許會浮現這些工作。
但是如果問 Weber Yu，他的成功動力是什麼，除了對積體電路如數家珍，他可能也會暢談人際溝通的重要性。
從 AutoCAD 到組裝
Weber 身為瑞健科技工業化部門的一份子，身兼工程師、專案管理、生產線監督等職責，協助生產 PCB 印刷電路板設備。
Weber 表示：「專案一開始要評估客戶的計畫，確認技術上是否可行，儘可能進行優化。接下來是與供應商交涉，採購零件，然後實地監督組裝過程，親自確保成品符合標準。」
待在生產線上，是 Weber 最喜歡的事，幸運的是他的辦公室離工廠只有幾步之遙。
他說：「我沒辦法整天坐在辦工作桌前，每隔一小時左右，我就會到生產線看一看，一來是確認一切都順利進行，同時也能夠多接觸基層同事，和大家閒聊。」
這種習慣反映出團隊合作以及對細節的重視，Weber 認為這也是瑞健科技與眾不同的特色。
Weber 指出：「我們的競爭優勢來自於精密製造，我們有卓越的尺寸測量工具和 3D CNC 設備，而且我們的企業文化 – 尤其是在工廠車間 – 會充分發揮精密設備的潛力，達到 PCB 業界最高的品質良率。」
CRM：同仁關係管理
雖然瑞健科技採用了最先進的技術，但關注品質的同時，並不表示不重視人與人之間的溝通。
事實上正好相反。
「很多製造商仍然採用比較傳統的方式，生產完全只看數量，依賴大量的非技術人力製造出成品。而在瑞健，品質才是關鍵，我們的工作是不斷改善製程，提高製程精確度，這就需要生產操作員的技術，以及車間所有人員之間的良好溝通。」
「在生產線上，我們有一長串的檢查表，確保成品遵循工作說明完成組裝。一旦發現問題，譬如零件的方向不正確，我會和操作員說明，要求他們更正，並且通知主管。接著我們會討論後續的計畫，防止相同情況再次發生，也會實際檢查確認沒有問題。」
對於 Weber 而言，以尊重、專業的態度做事，價值遠勝於一切。
「關鍵在於和同仁站在同一陣線上，我從不發脾氣。畢竟，發現錯誤其實是一件好事，表示有潛在問題的產品不會送到客戶手上或是退回重工。」
「生產線上的錯誤，對我和操作員而言都是一次教育訓練，我們從中瞭解到是哪裡出了差錯，找出方法確保以後都能做對。」
及早面對課題
Weber 在工作上需要人際溝通技巧的地方，不只是維持生產線順利運轉，對於近期的供應鏈問題也同樣關鍵，成本不斷上升、和交貨時間延長，都需要與供應商和客戶多次討論。
對於有志從事工程師職務的人，Weber 特別強調需要掌握人際關係的技巧。
他說：「數學基礎和熟悉 SolidWorks、Solid Edge 這些設計和分析軟體，當然都有幫助，這些是工作的必要技能。」
「可是另方面，也要和客戶、供應商、同仁之間維持良好的關係，這一點非常重要，但常常被忽略。年輕人不論是否想做工程師，多思考提升自己的人際和溝通技巧，長遠來說在職場上一定有所助益。」